FAQ

Comment passer commande ?

Via le site Internet. Il n’est pas possible de passer commande par d’autres moyens (réseaux sociaux, téléphone, emails), tout se fait via le site !

Que comprend un atelier ?

Tout le matériel et les ingrédients sont fournis, ainsi que les tabliers et les fiches recettes. Nous cuisinons tous ensemble autour d’un grand plan de travail. Four, plaques à induction, robots, ustensiles de pâtisserie… L’atelier est équipé de tout le matériel nécessaire pour réussir les plus belles pâtisseries !

Comment payer ma commande ?

Vous pouvez soit payer en ligne (Bancontact ou carte de crédit) ou payer à l’enlèvement.

Comment retirer ma commande ?

Le retrait de votre commande se fait dans notre atelier, Avenue de l’Europe 5b à 4430 Ans.

Quand retirer ma commande ?

Le retrait de votre commande peut se faire : le jeudi entre 15h et 17h, le vendredi entre 15h et 17h, le samedi entre 10h et 13h. L’atelier est toujours fermé le dimanche. Toutes nos pâtisseries se conserveront très bien jusqu’au lendemain minimum, au frigo ou à température ambiante selon les produits. Nous vous indiquerons comment les conserver au mieux lors de votre venue.

Comment rejoindre l’atelier ?

L’atelier est situé Avenue de l’Europe 5b à Ans. Il est très facile de se garer à proximité. Petite particularité, le numéro 5b se trouve entre le numéro 7 et le 9, au fond d’une petite allée. Vous pouvez vous parquer sur le parking public juste devant et descendre l’allée à pied : l’atelier se trouve quelques mètres plus loin sur la gauche, vous ne pouvez pas louper la grande baie vitrée ! Merci de ne pas descendre l’allée en voiture pour ne pas gêner le voisinage.

Vais-je recevoir les ebooks et les fiches recettes à la maison ?

Les ebooks et fiches recettes sont des fichiers numériques. Vous allez donc les recevoir par email et vous pourrez les imprimer à la maison, en couleurs si vous le souhaitez. Ces recettes n’existent pas en version « papier ».

J’ai acheté un ebook, comment accéder au fichier numérique ?

Suite à votre achat sur le site, vous arriverez à un écran « validation de la commande ». Cliquez sur le rectangle noir « Fiche recette » pour télécharger la fiche recette. Il est préférable d’utiliser un ordinateur plutôt qu’un smartphone ou une tablette pour télécharger le fichier, pour pouvoir l’enregistrer facilement. Vous pourrez ensuite lire le fichier sur tous les supports que vous voulez.

Vous recevrez également un lien par email qui vous permettra de télécharger la fiche recette. Attention, ce lien expire après un mois, enregistrez donc bien le fichier. Si vous ne trouvez pas l’email, il se trouve peut-être dans vos spams.

Pour qui sont les ateliers ?

Les ateliers sont organisés pour les adultes et les adolescents à partir de 13 ans. Il n’y a pas d’exception à cette règle, par respect pour tous les participants. Les ateliers sont réservés aux particuliers, ils ne s’adressent en aucun cas aux professionnels. Il n’y a pas de cours organisés pour les enfants.

Combien de temps un atelier dure-t-il ?

Un atelier dure environ 3 heures. Toutes les informations pratiques (date, heure, itinéraire, etc.) se trouvent dans l’email de confirmation de commande. N’oubliez pas de conserver cet email et de le transmettre aux personnes qui participent avec vous !

Où sont donnés les ateliers ?

L’atelier est situé Avenue de l’Europe 5b à Ans. Il est très facile de se garer à proximité. Petite particularité, le numéro 5b se trouve entre le numéro 7 et le 9, au fond d’une petite allée. Vous pouvez vous parquer sur le parking public juste devant et descendre l’allée à pied : l’atelier se trouve quelques mètres plus loin sur la gauche, vous ne pouvez pas louper la grande baie vitrée ! Merci de ne pas descendre l’allée en voiture pour ne pas gêner le voisinage.

Organisez-vous des ateliers privatifs ?

Il est possible d’organiser un atelier de pâtisserie privatif, pour un team building, un anniversaire, une fête de famille, etc. pour 8 personnes maximum. N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations.

Faites-vous des ateliers pour les enfants ?

Non, il n’y a pas d’ateliers organisés pour les enfants (anniversaires, etc.).

Il n’y a pas d’ateliers au programme pour l’instant, pourquoi ?

Tous les ateliers ont été suspendus suite au coronavirus. Toute l’équipe sera en congé de maternité d’octobre 2020 à février 2021. Les ateliers reprendront en février 2021, toutes les informations seront affichés sur le site, sur nos réseaux sociaux et via notre newsletter au mois de janvier.